I Распространение и действие условий

1.1. Настоящие общие условия пользования и подачи заказов (далее: условия) в э-магазине YUD Health Distribution OÜ  (далее также: продавец) применяются ко всем лицам (далее: покупатель/заказчик), которые пользуются э-магазином на сайте www.dipprotect.com (далее: э-магазин), заказывают в нем изделия и услуги (далее: товары), в том числе с заключением в э-магазине договора купли-продажи товара (далее: договор продажи).

1.2. Принимая настоящие условия, покупатель подтверждает, что он ознакомился также с условиями договора продажи, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

II Покупка товаров и подача заказов в э-магазине

2.1. В э-магазине можно покупать товары, в описании которых имеется кнопка для добавления в корзину. Цена конкретного товара и его доступность могут изменяться в реальном времени без предупреждения. Если покупатель подал заказ до изменения цены товара, оплате подлежит действовавшая в момент подачи заказа цена товара.

2.2. Продавец имеет право на отступление от заключенного в э-магазине договора продажи с отказом от доставки заказанного товара или оказания заказанной услуги в следующих случаях: закончился товар на складе; статус товара в э-магазине – «На заказ», то есть, товара нет на складе; неверная цена или характеристики товара в э-магазине из-за сбоя в компьютерной системе.

2.3. Содержимое корзины и подача заказа

Можно увеличивать и уменьшать количество каждого помещенного в корзину товара. При подаче заказа следует выбрать подходящий способ доставки. Уточнение способа доставки будет отображено на странице подачи заказа. Ознакомьтесь с условиями совершения покупок в э-магазине и подтвердите при необходимости свое согласие, пометив галочкой строку «Я соглашаюсь с условиями покупки».

Подтвердите подачу заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». Вы окажетесь на странице выбора способа оплаты. Выберите подходящий способ оплаты. Введите данные заказчика/покупателя, при желании также зарегистрировавшись. Подтвердите выбранный способ оплаты и оплатите покупку. Удостоверьтесь в том, что Вы ввели правильные данные, иначе доставка заказа может не произойти вовремя или совсем.

Договор продажи считается заключенным с момента поступления оплаты за заказ на расчетный счет YUD Health Distribution OÜ. Если покупатель не оплатит поданный заказ, продавец не выполнит этот заказ.

2.4. Оплата покупок

Способы оплаты: через всемирную платежную систему PayPal, где для оплаты Вам будет необходимо ввести e-mail Вашей учетной записи. Для этой опции нажмите кнопку «PayPal» на странице подачи заказа и заполните появившуюся на экране инструкцию.

Также возможна оплата кредитной картой или Вашим интернет банком через платёжную систему Make Commerce (Maksekeskus AS). Для этой формы оплаты нажмите на соответствующую кнопку и следуйте инструкции на экране.

После совершения оплаты э-магазин вышлет Вам подтверждение заказа и счет.

Все денежные операции производятся в валюте евро.

Все личные данные, полученные Dip Protect в ходе посещения покупателем э-магазина и совершения покупок в нем, считаются конфиденциальной информацией. Зашифрованный канал обмена данными с каждым интернет-банком гарантирует безопасность личных данных покупателя и его банковских реквизитов. Представители YUD Health Distribution OÜ не имеют доступа к таким зашифрованным данным.

2.5. Доставка и вручение товаров

Товары доставляются по указанному в заказе адресу доставки. Покупатель будет извещен о предстоящей доставке по указанным в заказе контактным данным.

Подавая заказ, обязательно удостоверьтесь в правильности указанных контактных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке заказанных товаров. YUD Health Distribution OÜ и курьерская фирма не несут ответственности за задержки и недоразумения при доставке товаров, если задержка или недоразумение возникли из-за того, что при подаче заказа Вы указали неточные или неправильные данные.

Товар вручается только лично покупателю на основании накладной. Перед подписанием накладной Вам следует внимательно осмотреть упаковку товара. Если упаковка повреждена, Вам следует сделать соответствующую пометку в накладной. Если упаковка сломана, Вы можете отказаться принимать товар и/или немедленно сообщить нам об этом по адресу info@dipprotect.com.

Третье лицо может получить заказанный товар только при наличии доверенности (в том числе если покупатель указал в заказе это третье лицо в качестве получателя). Продавец может наделять третьих лиц полномочиями для доставки товаров (в том числе прибегать к услугам курьеров).

Если покупатель не заберет товар в течение 14 (четырнадцати) дней с условленной даты вручения ему товара, это будет считаться нарушением договора продажи покупателем и его отказом от товара. Продавец имеет право на отступление от договора продажи в одностороннем порядке и предъявление покупателю требования о возмещении ущерба (например: расходов на хранение товара) с вычетом понесенного продавцом ущерба из внесенной покупателем суммы предоплаты.

2.6. Отступление от договора продажи и возврат товара

Покупатель имеет право на отступление от договора продажи в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара. Право на отступление от договора продажи не распространяется на товары в э-магазине со статусом «На заказ», специально заказываемые товары и уже оказанные услуги, так что соответствующие внесенные покупателями суммы возврату не подлежат.

При отступлении от договора продажи покупатель должен вернуть продавцу неиспользованный и комплектный товар в первоначальной цельной упаковке. При отступлении от договора продажи покупатель также должен вернуть продавцу все полученные в рамках данного договора подарки и возместить прочие сопутствующие блага.

Если покупатель возвращает использованный или некомплектный товар, продавец вправе отказаться от такого отступления от договора или вычесть из возвращаемой покупателю суммы стоимость амортизации товара. Продавец также вправе вычесть из этой суммы стоимость всех невозвращенных подарков и невозмещенных сопутствующих благ на основании соответствующих текущих розничных цен.

При отступлении покупателя от договора продажи продавец также имеет право на вычет из возвращаемой покупателю суммы до 10 евро на покрытие расходов на прием возвращаемого товара.

Если покупатель не вернет товар в течение первых 14 дней с даты подачи заявления об отступлении от договора продажи, продавец вправе отклонить это заявление.

При отступлении от договора продажи товар можно вернуть по адресу Vene 35, 10123, Tallinn,  часы работы указаны на сайте www.dipprotect.com. При возврате в магазин покупатель должен заплатить в кассу 10 евро на покрытие расходов на прием возвращаемого товара.

Сумма покупки будет возвращена покупателю в течение 14 дней с даты получения товара продавцом. Если оплата заказа была совершена по банковской ссылке или просто перечислением суммы на банковский счет продавца, деньги будут соответственно возвращены покупателю перечислением на использованный для оплаты заказа банковский счет.

2.7. Аннулирование договора продажи

Вы можете аннулировать свой заказ после его оплаты, но до его получения, не понеся при этом никаких дополнительных расходов. Для аннулирования заказа, а соответственно и договора продажи, отправьте соответствующее заявление вместе с номером договора продажи по адресу info@dipprotect.com. Продавец в ответ пришлет подтверждение аннулирования договора продажи.

III Принципы защиты и обработки данных

3.1. Продавец гарантирует защиту данных покупателя, в том числе его личных данных, и их использование в соответствии с условиями политики обеспечения приватности. Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с условиями политики обеспечения приватности. Исходя из текущего законодательства и условий политики обеспечения приватности, продавец имеет право на обработку данных (в том числе личных данных) покупателя без получения на это отдельного согласия покупателя в пределах обеспечения работоспособности э-магазина и соблюдения условий договора продажи обеими сторонами. На основании вышесказанного продавец имеет право выполнять нижеперечисленные действия (это право не ограничено данными действиями) без отдельного согласия покупателя: отправлять покупателю извещения, связанные с потреблением услуг э-магазина, в том числе извещения, задачей которых является обеспечение безопасного использования э-магазина; сохранять ради оптимального обслуживания покупателей и в качестве доказательств совершенных сделок данные о заказах, поданных вошедшим в систему э-магазина покупателем, а также в течение разумного периода о заказах, подача которых не была завершена покупателем до его выхода из системы.

3.2. Если покупатель своим волеизъявлением при заключении клиентского договора или иным предусмотренным образом (например: при оформлении заказа) дал согласие на использование своих данных в маркетинговых целях, продавец будет использовать его данные в соответствии с положениями политики обеспечения приватности, в том числе для передачи покупателю в электронном виде (э-почта, SMS и т.д.) персональных, прямых, акционных и льготных предложений изделий и услуг.

3.3. Покупатель имеет право на отзыв в любой момент своего согласия на использование его данных в маркетинговых целях. Для этого достаточно отправить продавцу соответствующее э-письмо или пройти описанную в полученном в виде э-письма предложении процедуру отказа от получения дальнейших предложений.

IV Ответственность и решение разногласий

4.1. YUD Health Distribution OÜ не несет ответственности за: ухудшения/повреждения товара по вине покупателя; изъяны, возникшие в результате нецелесообразного использования товара или несоблюдения предписаний инструкции по использованию и хранению; нормальный физический износ товара в результате его целесообразного использования, а также повреждение, ухудшение из-за погодных условий.

4.2. Обнаруживший несоответствие товара договорным условиям покупатель может, опираясь на предусмотренные средства правовой защиты, потребовать его замены, либо прибегнуть к отступлению от договора продажи и вернуть некондиционный товар

4.3. Для решения возможных будущих проблем покупатель должен сохранить полученные при покупке документы (счет, договор и т.д.), доказывающие факт приобретения данного товара в э-магазине продавца. При отсутствии подтверждающих факт приобретения товара документов продавец или иной обслуживающий работник может отказаться от решения проблемы.

4.4. Адрес для предъявления претензий по товарам, купленным в э-магазине YUD Health Distribution OÜ в Таллинне – Vene 35, индекс 10123; адрес э-почты – info@dipprotect.com.

4.5. Одновременно с предъявлением претензии следует показать товар с изъяном. Если для выяснения сути и причины изъяна нужно отправить товар на диагностику/экспертизу, продавец и покупатель заключают соглашение о техническом обслуживании и ремонте товара.

4.6. Изъяны в товарах устраняются на основании условий предъявления претензий YUD Health Distribution OÜ, которые являются неотъемлемой частью настоящих условий и договора продажи и согласие с которыми покупатель подтверждает перед заключением договора продажи.

4.7. Продавец гарантирует соответствие представленных в э-магазине товаров текущим стандартам Европейского Союза. Перечисленные в соответствующих стандартах обстоятельства не считаются изъянами товаров.

4.8. Получать информацию о заказах можно во все дни недели неделю по телефонному номеру +372 53897323 и адресу э-почты info@dipprotect.com.

4.9. Потребитель также вправе обратиться в компетентное учреждение надзора, а именно в Государственный департамент защиты прав потребителей на улице Рахукохту, 2, в Таллинне, индекс 10130, адрес э-почты info@tka.riik.ee. В компетенцию комиссии по потребительским спорам входит решение тех разногласий между потребителями и предпринимателями в связи с заключенными между ними договорами, которые стороны не смогли решить самостоятельно путем переговоров.

V Прочие условия

5.1. Изображения товаров носят иллюстративный характер.

5.2. Цены товаров и их доступность могут изменяться без предупреждения. При подобных изменениях YUD Health Distribution OÜ оставляет за собой право на отказ от продажи и возврат покупателю суммы предоплаты путем ее перечисления на расчетный счет покупателя в течение 10 рабочих дней.

5.3. Э-магазин YUD Health Distribution OÜ также оставляет за собой право на отказ от продажи, если с товаром произошло что-то из нижеперечисленного: возникла обусловленная человеческим фактором ошибка при вводе цены или произошел технический сбой в системе. Например, если товар, цена которого равна 100 евро, выставлен в э-магазине на продажу за 10 евро, то это очевидная ошибка. Мы ожидаем от покупателей в таких случаях четкого понимания о случившейся ошибке и о том, что товар не будет продан по ошибочно заниженной цене.

VI Период действия условий

6.1. Настоящие условия э-магазина продавца действительны с 21.05.2017 г.